Služby hotelu zahrnují nonstop provoz, internetový koutek, buzení telefonem, denně aktuální tisk, prodej dárkových předmětů, informace o službách a aktivitách ve Velkých Karlovicích, úschovnu lyží a kol, bezbariérový přístup do všech prostor hotelu a výtah. Součástí hotelu je wellness centrum o rozloze 250 m2 L-Spa – saunový svět s příjemnou venkovní ochlazovací terasou, dvě masérny s pestrou nabídkou tradičních i exotických masáží (klasické masáže, masáže a rituály Pure Fiji s čajovým servisem) a kosmetické studio pro ženy i muže. Dále jsou k dispozici dva bazény (jeden se slanou vodou o teplotě až 36 °C ve vedlejším hotelu Horal***+), infra kabina s chromoterapií, finská sauna, multifunkční sprchy (masážní proudy, tropický déšť), nabídka ozdravných čajů a 100% ovocných nápojů, odpočinková terasa s vyhlídkou a parní lázeň s vonnými nebo solnými esencemi.
snídaně formou švédských stolů, večeře formou bufetu s velkým výběrem tradičních valašských, světových i vegetariánských specialit.
ubytování na 1 noc s polopenzí pro 1 osobu, neomezený vstup do L-Spa centra a vstup do krytého bazénu Horal, parkování, animační programy.
příplatek 60% za 1/1 pokoj, pronájem dětské postýlky Kč 300/pobyt
ubytovací poplatek za osobu Kč 15/noc
